étudier, informer et défendre les droits et intérêts matériels et moraux tant collectifs qu'individuels de ses membres, de leur conjoint (conjointe) ou concubin (concubine) et de leurs enfants à charge en matière de consommation ; informer, assister et soutenir les consommateurs adhérents ; aider les consommateurs-adhérents à régler les litiges de la vie quotidienne, soit à l'amiable, soit par l'action en justice