assurer, au point de vue matériel et moral, la défense et la représentation des intérêts généraux des familles, quelle que soit leur situation juridique, en particulier en leur qualité d'usagers, notamment de locataires ou accédants à la propriété et de consommateurs de biens et services; accompagner les structures associatives et autres projets, dans les domaines de gestion et d'administration; contribue à la formation des familles dans le domaine des NTIC